Rujukan Laman

Asas Undang-Undang Akaun Anda

Terma ini menerangkan cara akaun anda, akses lobi Roda Hidup, Aviator dan pembayaran Malaysia dikendalikan di enjoy12win, di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Akses wilayah disokongTerma akaun jelasData dan kukiTouch 'n Go
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
enjoy12win Asas Undang-Undang Akaun Anda
HUBUNGI KAMI

Saluran Bantuan Untuk Hal Terma

Jika anda perlukan penjelasan tentang terma, status akaun, semakan dokumen atau rekod pembayaran, hubungi kami melalui saluran yang dinyatakan dalam akaun anda.

Sembang akaun Gunakan sembang dalam akaun untuk soalan segera tentang terma, kebenaran akses, semakan transaksi atau…
E-mel pematuhan Untuk permintaan bertulis seperti salinan data, pembetulan profil atau bantahan terhadap keputusan akaun, hantarkan…
Borang pertikaian Jika anda mempertikaikan keputusan berkaitan pengeluaran, akses lobi atau penggunaan promosi, gunakan borang pertikaian…
CARA KAMI URUS

Data, Kuki Dan Keselamatan Akaun

Bahagian ini menerangkan cara kami mengendalikan data peribadi dan rekod akaun berkaitan kewajipan undang-undang.

Data pendaftaran

Apabila anda membuka akaun, kami mengumpul butiran yang diperlukan untuk mengenal pasti anda, mengurus dompet dan menyokong semakan keselamatan.

Kuki laman

Kuki membantu kami mengekalkan sesi, mengingati pilihan bahasa dan mengesan ralat akses.

Rekod pembayaran

Transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX direkodkan dengan masa, jumlah dan rujukan penyedia.

Keselamatan log masuk

Kami memantau percubaan log masuk, perubahan peranti dan aktiviti luar biasa untuk melindungi akaun anda.

Tempoh simpanan

Data disimpan selama ia diperlukan untuk operasi akaun, penyelesaian pertikaian dan keperluan undang-undang yang berkaitan.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan nama, nombor telefon, e-mel atau butiran lain melalui saluran bantuan.

Jawapan Undang-Undang Untuk Akaun

Soalan di bawah merangkum hak, tanggungjawab dan cara menghubungi kami untuk perkara undang-undang. Jawapan ini melengkapkan terma penuh, bukan menggantikannya, jadi baca bersama notis yang tertera pada halaman ini.

Terma ini terpakai kepada anda apabila membuka akaun, mengakses lobi, menggunakan dompet atau menghubungi bantuan kami. Akses bergantung pada wilayah yang disokong dan keadaan di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Kami mengumpul butiran akaun, maklumat hubungan, rekod peranti dan rujukan pembayaran yang diperlukan untuk operasi. Data tersebut membantu mengesahkan pemilikan, memproses arahan dompet dan menjawab pertanyaan berkaitan terma.

Rujukan pembayaran digunakan untuk memadankan tambah nilai, menyemak pengeluaran dan menyelesaikan pertikaian. Kami menyimpan jumlah, masa, saluran dan status supaya sokongan boleh meneliti transaksi tanpa meminta maklumat berulang.

Ya, anda boleh meminta pembetulan melalui sembang akaun atau e-mel bantuan. Kami mungkin meminta dokumen sokongan sebelum mengubah butiran yang berkaitan dengan akses, keselamatan, pembayaran atau rekod pengeluaran.

Akses boleh ditahan jika kami mengesan log masuk luar biasa, dokumen tidak sepadan, pertikaian pembayaran atau aktiviti yang melanggar terma. Tahanan sementara membantu kami menyemak rekod sebelum keputusan dimaklumkan.

Hantar permintaan melalui saluran bantuan yang tersedia dalam akaun. Nyatakan jenis rekod yang diminta, tempoh berkaitan dan butiran pengenalan; kami akan menilai permintaan itu mengikut keperluan undang-undang yang terpakai.

Kami akan memaparkan versi terbaharu pada halaman ini dan, jika perlu, memberi notis dalam akaun. Penggunaan seterusnya selepas kemas kini bermaksud anda menerima terma yang telah dipaparkan.

Halaman Berkaitan

Peti Misteri Mega Harta Soalan Lazim Tentang Kami